Ostoehdot

Tuotteiden laatu

Inregon myymät laitteet ovat käytettyjä ja kunnostettuja, mikäli muuta ei ilmoiteta. Tuotteet myydään ilman käyttöohjeita ja siinä kunnossa kuin ne myyntihetkellä ovat. Joidenkin tuotteiden käyttöohjeet löytyvät valmistajien verkkosivuilta. Tuotteet myydään ilman käyttöjärjestelmää, mikäli muuta ei ilmoiteta.

Yritysten ostoehdot

Käytetyt laitteet myydään siinä kunnossa, missä ne ostohetkellä ovat ja niillä on 10 päivän palautusoikeus. Palautuksista ja noutamattomista lähetyksistä veloitamme 10 % hallinnointikulun tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 46 euroa ilman veroja. Ostaja vastaa kaikista rahtikuluista. Varaamme oikeuden loppuunmyyntiin ja hinnanmuutoksiin sekä sivuillamme tai ilmoituksissamme oleviin mahdollisiin asiavirheisiin. Sivuillamme oleva tuotekuva ei aina vastaa tuotetta vaan on valmistajan suuntaa-antava mallikuva.

Toimitusehdot

Tuotteet toimitetaan tavallisesti 4–6 työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Mahdollisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle, jolla on tällöin oikeus purkaa kauppa. Logistiikasta huolehtii pääsääntöisesti PostNord.Tilauksen lähetyksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan toimitusvahvistus sekä lähetystunnus seurantaa varten. Vastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun tuote on vastaanotettu ja kuitattu. Mikäli pakkaus on vastaanotettaessa puutteellinen tai vahingoittunut toimituksessa, siitä tulee välittömästi ilmoittaa Inregolle sekä kuljetusyhtiölle. Toimituksessa vahingoittunutta tuotetta ei saa siirtää pois toimitusosoitteesta, koska muutoin toimitusvakuutuksemme ei ole voimassa.

Noutamattomat paketit

PostNord MyPack Collect -postipaketista veloitetaan 46 euroa. PostNord MyPack Collect -paketista (koti- ja yrityspaketista) veloitetaan46 euroa. Lavalähetyksistä veloitetaan 94 euroa.

Maksutavat

Kuluttaja-asiakkaat

Inregon yksityisasiakkaana maksat nopeasti ja kätevästi Walleyn kautta jollain alla olevista maksuvaihtoehdoista:

Maksa laskulla 30 päivän kuluessa
Maksa suoraan verkkopankissa
Jaa maksusi kuukausilaskulle
Maksa pankki- tai luottokortilla

Alle 18-vuotiaan tilaukseen vaaditaan huoltajan lupa.

Yritysasiakkaat

Inregon yritysasiakkaana voit maksaa seuraavilla Walleyn vaihtoehdoilla:

Lasku
Luotto- tai pankkikortti
Osamaksu
Verkkopankki
IT-vuokraus: Inregon yhteistyökumppaneiden tarjoamilla rahoitusratkaisuilla yritysasiakkaille.

Mitä tarkoittaa IT-vuokraus?
Vuokrasopimus laaditaan siten, että vuokranantaja ostaa välineet toimittajalta ja sen jälkeen vuokraa ne edelleen vuokraajalle.
Vuokraaminen on yritykselle kustannustehokas tapa pitää IT-laitekanta ajan tasalla sitomatta pääomaa työvälineisiin. Vuokrasopimuksen voi milloin tahansa päivittää uusilla vastaavilla laitteilla ilman, että vuokra nousee. Vuokra on verovähennyskelpoista, eli sen voi vähentää kuluina. Vuokra vaikuttaa ainoastaan tuloslaskelmaan, koska vuokralaitteita ei huomioida taseessa varallisuutena. Budjetointi on helppoa, koska vuokra on kiinteä koko sopimusajalle. Mikäli laitekanta pysyy suunnilleen samana, myös kulut ovat lähes kiinteät vuosittain.

Optiot vuokra-ajan jälkeen

Jatkovuokraus, vuokra 1/1.
Laitteiden lunastus markkinahintaan.
Laitteiden palautus Inregolle.

Reklamaatiot

Mikäli toimituksessa on virhe tai tuote on viallinen asiasta tulee ilmoittaa Inregon asiakaspalveluun joko sähköpostitse osoitteella info@inrego.fi tai puhelimitse +358 2 7249900. Yhteydenottoon tulee liittää tilaus- tai laskunumero palautusnumeron jota vastaan toimitetaan palautusnumero. Inrego vastaa palautuskustannuksista niissä tapauksissa, joissa tuote on virheellinen tai toimitettu virheellisesti asiakkaalle. Reklamaatioiden yhteydessä sovelletaan Kuluttajaostoslakia (1990:932), mikä tarkoittaa että kuluttajalla on oikeus reklamoida kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe on havaittu. Suosittelemme kuitenkin, että otat yhteyttä heti, kun virhe on havaittu varmistaaksesi nopean käsittelyn.

Palautukset

Myönnämme tuotteille 30 päivän palautusoikeuden. Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä Inregon asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@inrego.fi tai puhelimitse +358 2 7249900. Liitä yhteydenottoon tilaus- tai laskunumero. Inrego toimittaa asiakkaalle palautusohjeet. Palautusilmoitus on tehtävä 30 päivän kuluessa tilauksesta. Palautusten rahtikuluista sekä huolellisesta pakkaamisesta vastaa asiakas. Maksu palautetaan asiakkaalle 30 päivän kuluessa laitteen palautumisesta Inregolle.

Kuluttajan (yksityishenkilön) peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on etämyynnin ollessa kyseessä oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteella info@inrego.fi viimeistään 30 päivän kuluttua. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen logistiikkayhtiöltä ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tietokoneohjelmia, jos sinetti on rikottu. Sinetillä tarkoitetaan myös teknistä sinettiä (esim. sarjanumeroa). Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan tuotetta, joka on pääasiallisesti muuttumattomassa kunnossa. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.

Tuotetakuu ja yleiset takuuehdot

Inrego antaa käytetyille laitteille 1 vuoden tuotetakuun, mikäli muuta ei ilmoiteta. Poikkeuksena kannettavien tietokoneiden akut, joille takaamme vähintään 70% kunnon ja annamme 3 kuukauden takuun. Tuotetakuussa Inrego korjaa takuunalaisen vian veloituksetta tai korvaa laitteen uudella vastaavalla.

Inregon tuotetakuu on voimassa:

Kun virhe on ilmoitettu takuuajan puitteissa
Kun lasku/kuitti liitetään palautettavan tuotteen mukaan
Kun palautettava tuote on oikea
Kun tuote on pakattu huolellisesti palautusta varten

Inregon tuotetakuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

Ohjelmisto-ongelmissa, jotka poistuvat esimerkiksi käyttöjärjestelmän tai ajureiden uudelleen asennuksella.
Vioittuneen ohjelmiston tai viruksen poistaminen.
Tuotteiden huolimattomasta käsittelystä aiheutunut vahinko.
Kolmannen osapuolen komponenttien, kuten reitittimien, palomuurien ja vastaavien tuotteiden asennuksen/konfiguraation jälkeen.
Jos tuotteen vian pystyy poistamaan ohjelmiston uudelleen asennuksella tai takuutuote on virheetön, Inrego veloittaa tarkastuksesta ja vianetsinnästä. Veloitamme lisäksi rahtikulut.

Asiakas vastaa, että kovalevyllä mahdollisesti olevat tiedot on varmuuskopioitu. Inrego ei vastaa saamatta jääneestä voitosta, kasvaneista kustannuksista tai muista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet takuuasiasta. Jos takuutuotteen virhe on tullut esiin ja ilmoitettu 7 (seitsemän) päivän sisällä toimituksesta, Inrego vastaa lähetyskuluista. Jos takuutuotteen virhe on
tullut esiin myöhemmin kuin 7 (seitsemän) päivää sen jälkeen, kun tuote on vastaanotettu, tuotteen omistaja maksaa lähetyskulut Inregolle. Inrego puolestaan maksaa lähetyskulut, kun tuote lähetetään takaisin asiakkaalle. Suosittelemme palautukseen Postnordin, Schenker-BLT:n tai muun huolitsijan yrityspakettia, joka toimittaa lähetyksen suoraan tavaranvastaanottoomme.

Vaihtotakuu

Inregon tuotteilla on vaihtotakuu. Mikäli ostat Inregolta toisen vastaavan tai kalliimman laitteen kahden vuoden sisällä, saat vaihdossa vanhan laitteen ostohinnasta 25 prosenttia alennukseksi uudesta laitteesta. Vaihtotuote palautetaan Inregolle viimeistään kaksi viikkoa sen jälkeen, kun uusi tuote on toimitettu. Mikäli vaihtotuotetta ei lähetetä takaisin kahden viikon kuluessa, laskutamme myönnetyn alennuksen asiakkaalta. Vaihtoarvo maksetaan viimeistään 30 päivän kuluessa uuden tuotteen ostamisen jälkeen. Vaihtotakuu koskee ainoastaan tuotteita, jotka Inrego on myynyt Ruotsin markkinoilla.
Palautunut vaihtotuote käsitellään Inregon testaus- ja kunnostusprosessin mukaan, jolloin vanhat tiedot poistetaan luotettavasti.

Edellytykset vaihtotakuun toteutumiselle: Uusi tuote tulee ostaa kahden vuoden sisällä vaihtotuotteen ostamisesta, vanhan tuotteen
tulee olla toimiva, tuotteen kaikkien osien ja tarvikkeiden on oltava vaihdossa mukana, kuten adaptereiden. Vaihtotakuussa
hyväksytään ainoastaan tuotteen normaali kuluminen.

Riitatilanteet

Mahdollisissa riitatilanteissa Inrego AB noudattaa Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) suosituksia.