Ostoehdot

Ostoehdot B2B löydät alempaa tältä sivulta.

Ostoehdot kuluttaja-asiakkaalle

Kaikki laitteet ovat käytettyjä ja kunnostettuja, ellei toisin mainita. Tuotteet myydään ilman käyttöohjetta ja siinä kunnossa kuin ne myyntihetkellä ovat. Joidenkin tuotteiden käyttöohjeet löytyvät valmistajien verkkosivuilta. Tuotteet myydään käyttöjärjestelmällä (Windows 10 Pro tai Windows 11 Pro), ellei toisin mainita. Voit halutessasi poistaa käyttöjärjestelmän tuotekonfiguraattorista, mikäli et tarvitse käyttöjärjestelmää. Windowsin aktivointi tapahtuu Inregon toimesta ennen tuotteen lähettämistä. Kaikki kannettavat tietokoneemme myydään suomalaisella/ruotsalaisella/pohjoismaisella näppäimistöllä, ellei toisin ilmoiteta. Kannettavien tietokoneiden mukana toimitetaan joko alkuperäinen laturi tai yhteensopiva kolmannen osapuolen laturi. Lisävarusteet, kuten stylus-kynät kannettaville tietokoneille ja iPadeille, eivät sisälly hintaan, ellei niistä mainita erikseen verkkosivuilla. Joitain teknisiä tietoja, kuten taustavalaistua näppäimistöä, erillistä näytönohjainta, sormenjälkilukijaa, SIM-kortin tukea ja näytön kirkkautta, ei taata. Kysymyksiä tuotteen kannalta oleellisista toiminnoista varten ota yhteyttä Inregon asiakaspalveluun. Alle 18-vuotiaiden henkilöiden tilauksiin vaaditaan huoltajan hyväksyntä.


Kuluttajan (yksityishenkilön) peruuttamisoikeus etäsopimuksissa
Kuluttajalla on oikeus perua ostos lähettämällä siitä ilmoitus Inregon asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tietokoneohjelmia, jos sinetti on rikottu. Sinetöinnillä tarkoitetaan myös teknistä sinetöintiä (esim. sarjanumero). Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Peruutusoikeuden ehtona on, että
- Tilaus on peruutettu ilmoittamalla siitä Inregolle viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Tuote on siinä kunnossa, jossa kuluttaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella, ja
- Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
- Tuote tulee palauttaa viipymättä tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Ennen tuotteen palauttamista, ota yhteyttä Inregon asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@inrego.fi tai puhelimitse numeroon +358 2 7249900 (puhelimen aukioloajat 10-12 ja 14-16 ma-pe) ja ilmoita tilaus- tai laskunumero. Inrego toimittaa asiakkaalle palautusohjeet. Palautusilmoitus on tehtävä 30 päivän kuluessa tilauksesta. Palautusten rahtikuluista sekä huolellisesta pakkaamisesta vastaa asiakas. Peruuttamisoikeutta sovellettaessa kauppahinta palautetaan 14 arkipäivän kuluessa.
Kun palautat Apple- tai Android-tuotteen (jossa tili on linkitetty iCloudiin tai Googleen), tilin lukitukset on poistettava ennen tuotteen lähettämistä Inregolle. Jos lukituksia ei ole poistettu palautuksen saapuessa Inregolle, tuote lähetetään takaisin, eikä maksua palauteta.

Palautettaessa paketti tulee lähettää osoitteeseen:
Inrego AB
Kemistivägen 3
183 79 Täby
Sweden

Tuote tulee lähettää meille takaisin yrityspaketilla Postnordin kautta, johon on merkitty palvelunumero ja palautuslomake, jotka saat asiakaspalvelustamme. Varmista, että saat kuitin palautuksen luovutuksesta ja pidä kuitti tallessa. Jos sinulla on kysymyksiä palautuksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos jokin edellä mainituista jää huomiotta, tapauksen käsittely saattaa viivästyä, eikä Inrego ole vastuussa menetetyistä voitoista, kasvaneista kuluista tai muista kuluista.
Muista aina pitää kuitti-/tilausnumerosi ja laskunumerosi käytettävissä, kun otat meihin yhteyttä.


Reklamaatio
Reklamaatiotilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@inrego.fi tai soittamalla +358 2 7249900 (puhelinaukioloajat ovat ma-pe klo 10–12 ja 14–16). Ottaessasi yhteyttä Inregoon, ilmoitathan tilaus- tai laskunumerosi sekä sarjanumeron tai Inregon laitteen tunnuksen saadaksesi ennakkoon maksetun pakettitunnuksen palautusta varten. Inrego vastaa palautuskustannuksista, jos tuote on virheellinen tai on toimitettu virheellisesti asiakkaalle. Peruuttamisoikeutta käyttäessään kuluttaja on vastuussa palautuksen toimituksesta. Ennen 1.5.2022 tehtyihin ostoihin sovelletaan Ruotsin vanhaa kuluttajaostolakia.


Riitatilanteet
Riidat pyritään ratkaisemaan osapuolten välillä neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus ilmoittaa syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr)


Seuraava koskee lunastamattomia paketteja:
Pyyntö muutosta varten 40 euroa sis. alv.
PostNord MyPack Collect (postipaketti) 50 euroa sis. alv.
PostNord MyPack Home (koti- ja yrityspaketit) 50 euroa sis. alv.
Kuormalavoille 100 euroa sis. alv.

Mikäli näissä tilanteissa asiakasta veloitetaan, Inrego lähettää joko laskun tai maksulinkin Walleystä tekstiviestin ja/tai sähköpostin välityksellä, jossa asiakkaan voi valita maksutavoista (kortti, lasku tai pankkisiirto). Linkki on voimassa 3 työpäivää, jonka jälkeen uusi linkki lähetetään, jos maksutapaa ei ole vahvistettu. Jos tilaustasi ei ole noudettu ja se palautuu Inregolle, tilauksesi hyvitetään välittömästi.


Tuotteen takuu ja yleiset takuuehdot
Inrego tarjoaa 1 vuoden takuun kaikille käytetyille laitteille, ellei toisin ilmoiteta. Takuu tarkoittaa, että korjaamme tuotteen takuuaikana, jos se vahingoittuu oletettavasti, edellyttäen, että vaurio ei johdu käyttövirheestä, kuten tuotteen huolimattomasta käsittelystä. Jos emme voi korjata ongelmaa, vaihdamme tuotteen maksutta vastaavaan laitteeseen. Jos saman mallin vastaavaa laitetta ei ole varastossa, voimme sopia vaihtoehtoisesta korvaavasta tuotteesta toiselta valmistajalta tai asiakas voi halutessaan purkaa kaupan.

Takaamme vähintään 70% akun kunnon kaikissa laitteissamme 3 kuukauden takuulla (poikkeus matkapuhelimissa, joissa akun kunnon taataan olevan vähintään 80%). Jos ostat uuden akun erikseen toimitettuna tai asennettuna laitteeseen, takuu on voimassa 6 kuukautta.

Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@inrego.fi tai soittamalla +358 2 7249900 (puhelinaukioloajat ovat ma-pe klo 10–12 ja 14–16).


Inregon tuotetakuu koskee:
- Kun virhe on ilmoitettu takuuajan puitteissa
- Kun lasku/kuitti liitetään palautettavan tuotteen mukaan
- Kun kuvatodisteet liitetään ilmoitettuihin tuotteisiin
- Kun tuote palautetaan asianmukaisena ja täydellisenä (vastaavat tarvikkeet kuin tilauksessa)
- Kun tuote on asianmukaisesti pakattu palautettaessa

Inregon tuotetakuu ei koske:
- Ohjelmistoon liittyviä ongelmia, kuten käyttöjärjestelmän tai ohjainten uudelleenasennusta
- Haittaohjelmien tai virusten poistamista
- Asiakkaan laiminlyötyä hoito- ja huolto-ohjeita
- Laitevaurioita laitteen huolimattoman käsittelyn seurauksena
- Kolmannen osapuolen komponenttien, kuten reitittimien, palomuurien ja vastaavien tuotteiden, asennusta/konfigurointia
- Jos käytät muuta korjaajaa kuin Inregoa ilman kirjallista lupaa asiakaspalvelustamme
- Vika johtuu normaalista kulumisesta
- Tuotteeseen on tullut vaurio asiakkaan saatua sen


Muut ehdot (takuu)
Jos tuotteen vika voidaan korjata ohjelmiston uudelleenasennuksella tai jos takuutuote on virheetön, Inrego veloittaa 40 euroa (alv 0%) tarkistuksesta ja vianmäärityksestä, lisättynä toimituskustannuksilla.

Asiakkaana vastaat itse siitä, että mahdolliset tiedot kiintolevylläsi on varmuuskopioitu. Inrego ei vastaa menetetystä tiedosta, voitosta, lisääntyneistä kustannuksista tai muista takuukäsittelyn aiheuttamista kuluista. Inrego suosittelee aina varmuuskopioimaan kaikki tuotteessa olevat tiedot pilvipohjaiseen palveluun sekä ulkoiselle kiintolevylle lisäturvallisuuden varmistamiseksi.
Jos takuutuotteen vika ilmenee ja siitä ilmoitetaan 30 päivän kuluessa toimituksesta, Inrego maksaa palautuskustannukset.
Jos takuutuotteen vika ilmenee myöhemmin kuin 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, asiakas vastaa rahtikustannuksista Inregolle. Tuotteen takaisinlähetyksen asiakkaalle maksaa Inrego. Palautuksen yhteydessä suosittelemme aina yrityspakettia PostNordilta tai Schenker-BLT:lta, jotka toimittavat lähetyksen suoraan varastoomme.

Jos tilatussa tuotteessa ilmenee virhe ensimmäisten 30 päivän aikana, sinulle toimitetaan uusi tai vastaava tuote ilman lisäkustannuksia, jos et ole asiakaspalvelun kanssa sopinut muusta ratkaisusta. Tilanteissa, joissa samaa mallia ei ole varastossa, saat tarjouksen vastaavasta samanhintaisesta mallista tai toisesta mallista välirahalla. Takuukäsittelyissä, joissa tuote on lähetetty Inregon tukeen vianmääritystä/viankorjausta varten, ei tarjota lainatuotetta tilalle korjauksen ajaksi.

Jos tuotteessasi ilmenee virhe, asiakkaan on ilmoitettava tästä Inregon asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Ulkopuolisen huoltoliikkeen käyttäminen ei ole sallittua ja se purkaa laitteen takuun.

Jos Apple- tai Android-tuotteeseen (jossa on iCloud- tai Google-tili) ilmenee virheitä ja tuote lähetetään takaisin Inregolle, tilin lukitukset on poistettava ennen tuotteen lähettämistä. Jos tämä laiminlyödään, Inrego ei vastaa mahdollisista käsittelyviiveistä, ja voidaan veloittaa 40 euroa (alv 0%) hallinnointimaksu.


Yksityishenkilön maksuvaihtoehdot
Inregon yksityisasiakkaana maksat nopeasti ja kätevästi Walleyn kautta alla olevilla maksutavoilla. Ostos on aina turvattu 3D Securen kanssa.

Maksa laskulla 30 päivän kuluessa
Maksa suoraan verkkopankissa
Jaa maksusi kuukausilaskulle
Maksa pankki- tai luottokortilla
MobilePay

Jos sinulla on kysyttävää käytettävissä olevista maksutavoista, luottokelpoisuudesta, hylätystä ostoksesta, takaisinmaksusta tai laskuista ota yhteyttä suoraan Walleyhin.
Ota yhteyttä Walleyhin seuraavilla tiedoilla:
Puhelin: +358 9 3158 9947
Sähköposti: hello@walley.fi

Tilaus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, vahvistamme sen ja lähetämme automaattisesti tilausvahvistuksen sinulle sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lue tilausvahvistus huolellisesti ja tarkista, että tilausvahvistus vastaa tilaustasi. Jos et saa tilausvahvistusta vielä seuraavan arkipäivän aikana, varmista, ettei se ole roskapostissa, ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos tilausta ei hyväksytä luottotarkistuksen jälkeen, saat siitä sähköpostiviestin suoraan Walleylta, ja joissakin tapauksissa hylätty luottopäätös voi tulla jo kassalla etkä voi tehdä tilausta.
Tilauksesi ja tilausvahvistuksen välillä saattaa esiintyä ristiriitaisuuksia, minkä jälkeen asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja auttaa sinua jatkossa.
Pidätämme oikeuden peruuttaa koko tilauksen tai sen osan, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, saat sähköpostiviestin asiakaspalvelustamme mahdollisesti uuden tarjouksen kanssa. Voit hyväksyä uuden tarjouksen muutokset verrattuna alkuperäiseen tilaukseen tai peruuttaa koko tilauksen.
Voimme tehdä muutoksia tilaukseen, kunnes tuote on pakattu, kirjattu ja ilmoitettu PostNordille noudettavaksi. Jos tuote on lähetetty varastostamme ja haluat muuttaa tilaustasi, sinun on käytettävä peruutusoikeutta, ja sinun on vastattava itse kustannuksista.


Kuljetus ja toimitus
Tavarat toimitetaan normaalisti 2–6 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Mahdollisista toimitusviivästyksistä ei ilmoiteta ostajalle. Mikäli olet tehnyt tilauksen ja ihmettelet, missä tilauksesi on ja tilauksesta on kulunut viisi työpäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Verkkokaupasta ostetut tavarat toimitetaan ainoastaan PostNordin kautta. Kun tilauksesi on kirjattu, saat sähköpostitse seurantalinkin ja kollinumeron, jolla voit seurata pakettiasi. Mikäli pakkaus on vaurioitunut tai siitä puuttuu kolli, tulee tästä ilmoittaa kuljetusyhtiölle välittömästi. Vastuu tavarasta siirtyy ostajalle, kun tavara on vastaanotettu ja kuitattu. Jos päätät antaa PostNordin toimittaa tavaran ovelle, vaikka et olisikaan paikalla tavaran saapuessa, vastuu siirtyy sinulle ostajana.

Jos huomaat, että tavara on vaurioitunut toimituksen aikana sitä avatessasi, tästä tulee ilmoittaa Inregolle mahdollisimman pian. Lähetä kuvia vaurioista osoitteeseen info@inrego.fi. Toimituksessa vaurioitunutta tavaraa ei saa siirtää toimitusosoitteesta, sillä tässä tapauksessa toimitukseen liittyvä vakuutus lakkaa olemasta voimassa.

Asiakkaana et voi noutaa tilaustasi Inregon toimistolta tai varastolta.

Force Majeure
Jos tilaustasi ei voida toimittaa ajoissa tai ollenkaan Inregosta riippumattomista syistä, on se peruste vapautumiselle toimitusajan aikaistamisesta ja vahingonkorvaus- ja muista mahdollisista seuraamuksista.

Ostoehdot B2B



Kaikki laitteet ovat käytettyjä ja kunnostettuja, ellei toisin mainita. Tuotteet myydään ilman käyttöohjetta ja siinä kunnossa kuin ne myyntihetkellä ovat. Joidenkin tuotteiden käyttöohjeet löytyvät valmistajien verkkosivuilta. Tuotteet myydään käyttöjärjestelmällä (Windows 10 Pro tai Windows 11 Pro), ellei toisin mainita. Voit halutessasi poistaa käyttöjärjestelmän tuotekonfiguraattorista, mikäli et tarvitse käyttöjärjestelmää. Windowsin aktivointi tapahtuu Inregon toimesta ennen tuotteen lähettämistä. Kaikki kannettavat tietokoneemme myydään suomalaisella/ruotsalaisella/pohjoismaisella näppäimistöllä, ellei toisin ilmoiteta. Lisävarusteet, kuten stylus-kynät kannettaville tietokoneille ja iPadeille, eivät sisälly hintaan, ellei niistä mainita erikseen verkkosivuilla. Joitain teknisiä tietoja, kuten taustavalaistua näppäimistöä, erillistä näytönohjainta, sormenjälkilukijaa, SIM-kortin tukea ja näytön kirkkautta, ei taata. Kysymyksiä tuotteen kannalta oleellisista toiminnoista varten ota yhteyttä Inregon asiakaspalveluun.


Seuraavat ostoehtomme koskevat yrityksiä, jotka ostavat laitteita Inregolta
Käytetyt laitteet myydään nykyisessä kunnossaan ja niillä on 10 päivän vaihto-oikeus. Noutamattomasta tavarasta veloitetaan 10% tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 46 euroa ilman veroja. Ostaja vastaa kaikista toimituskuluista. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin, hintamuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin sivustollamme tai ilmoituksissamme. Pidätämme myös oikeuden siihen, että tuotekuvat eivät aina vastaa todellista tuotetta vaan ovat valmistajan suuntaa-antavia mallikuvia.

Muista aina pitää kuitti-/tilausnumerosi ja laskunumerosi käytettävissä, kun otat meihin yhteyttä.


Reklamaatio
Reklamaatiotilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@inrego.fi tai soittamalla +358 2 7249900 (puhelinaukioloajat ovat ma-pe klo 10–12 ja 14–16). Ottaessasi yhteyttä Inregoon, ilmoitathan tilaus- tai laskunumerosi sekä sarjanumeron tai Inregon laitteen tunnuksen saadaksesi ennakkoon maksetun pakettitunnuksen palautusta varten. Inrego vastaa palautuskustannuksista, jos tuote on virheellinen tai on toimitettu virheellisesti asiakkaalle. Tilauksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä aiheutuvat palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme ottamaan yhteyttä tukeemme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen nopeimman käsittelyn varmistamiseksi.


Noutamattomille paketeille sovelletaan seuraavia ehtoja:
Pyyntö muutosta varten 40 euroa sis. alv.
PostNordin MyPack Collect (postipaketti) 50 euroa sis. alv.
PostNordin MyPack Home (koti- ja yrityspaketti) 50 euroa sis. alv.
Lavarahtien osalta veloitetaan 100 euroa sis. alv.

Mikäli näissä tilanteissa asiakasta veloitetaan, Inrego lähettää joko laskun tai maksulinkin Walleystä tekstiviestin ja/tai sähköpostin välityksellä, jossa asiakas voi valita maksutavoista (kortti, lasku tai pankkisiirto). Linkki on voimassa 3 työpäivää, jonka jälkeen uusi linkki lähetetään, jos maksutapaa ei ole vahvistettu. Jos tilaus palautuu noutamattomana Inregolle, tilauksesi hyvitetään välittömästi, ja sinun on tehtävä uusi tilaus saadaksesi tuotteen.


Tuotetakuu ja yleiset takuuehdot
Inrego tarjoaa 1 vuoden takuun kaikille käytetyille laitteille, ellei toisin ilmoiteta. Takuu tarkoittaa, että korjaamme tuotteen takuuaikana, jos se vahingoittuu oletettavasti, edellyttäen, että vaurio ei johdu käyttövirheestä, kuten tuotteen huolimattomasta käsittelystä. Jos emme voi korjata ongelmaa, vaihdamme tuotteen maksutta vastaavaan laitteeseen. Jos saman mallin vastaavaa laitetta ei ole varastossa, voimme sopia vaihtoehtoisesta korvaavasta tuotteesta toiselta valmistajalta tai asiakas voi halutessaan purkaa kaupan.

Takaamme vähintään 70% akun kunnon kaikissa laitteissamme 3 kuukauden takuulla (poikkeus matkapuhelimissa, joissa akun kunnon taataan olevan vähintään 80%). Jos ostat uuden akun erikseen toimitettuna tai asennettuna laitteeseen, takuu on voimassa 6 kuukautta.

Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@inrego.fi tai soittamalla +358 2 7249900 (puhelinaukioloajat ovat ma-pe klo 10–12 ja 14–16).

Inregon tuotetakuu koskee:
- Kun virhe on ilmoitettu takuuajan puitteissa
- Kun lasku/kuitti liitetään palautettavan tuotteen mukaan
- Kun kuvatodisteet liitetään ilmoitettuihin tuotteisiin
- Kun tuote palautetaan asianmukaisena ja täydellisenä (vastaavat tarvikkeet kuin tilauksessa)
- Kun tuote on asianmukaisesti pakattu palautettaessa

Inregon tuotetakuu ei koske:
- Ohjelmistoon liittyviä ongelmia, kuten käyttöjärjestelmän tai ohjainten uudelleenasennusta
- Haittaohjelmien tai virusten poistamista
- Asiakkaan laiminlyötyä hoito- ja huolto-ohjeita
- Laitevaurioita laitteen huolimattoman käsittelyn seurauksena
- Kolmannen osapuolen komponenttien, kuten reitittimien, palomuurien ja vastaavien tuotteiden, asennusta/konfigurointia
- Jos käytät muuta korjaajaa kuin Inregoa ilman kirjallista lupaa asiakaspalvelustamme
- Vika johtuu normaalista kulumisesta
- Tuotteeseen on tullut vaurio asiakkaan saatua sen


Muut ehdot (takuu):
Jos tuotteen vika voidaan korjata ohjelmiston uudelleenasennuksella tai jos takuutuote on virheetön, Inrego veloittaa 40 euroa (alv 0%) tarkistuksesta ja vianmäärityksestä, lisättynä toimituskustannuksilla.

Asiakkaana vastaat itse siitä, että mahdolliset tiedot kiintolevylläsi on varmuuskopioitu. Inrego ei vastaa menetetystä tiedosta, voitosta, lisääntyneistä kustannuksista tai muista takuukäsittelyn aiheuttamista kuluista. Inrego suosittelee aina varmuuskopioimaan kaikki tuotteessa olevat tiedot pilvipohjaiseen palveluun sekä ulkoiselle kiintolevylle lisäturvallisuuden varmistamiseksi.

Takuukäsittelyissä Inrego maksaa palautuskustannukset. Jos takuutuotteen vika ilmenee ja siitä ilmoitetaan 30 päivän kuluessa toimituksesta, Inrego maksaa palautuskustannukset.
Jos takuutuotteen vika ilmenee myöhemmin kuin 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, omistava asiakas vastaa rahtikustannuksista Inregolle. Tuotteen takaisinlähetyksen asiakkaalle maksaa Inrego. Palautuksen yhteydessä suosittelemme aina yrityspakettia PostNordilta tai Schenker-BLT:lta, jotka toimittavat lähetyksen suoraan varastoomme.

Jos tilatussa tuotteessa ilmenee virhe ensimmäisten 30 päivän aikana, sinulle toimitetaan uusi tai vastaava tuote ilman lisäkustannuksia, jos et ole asiakaspalvelun kanssa sopinut muusta ratkaisusta. Tilanteissa, joissa samaa mallia ei ole varastossa, saat tarjouksen vastaavasta samanhintaisesta mallista tai toisesta mallista välirahalla. Takuukäsittelyissä, joissa tuote on lähetetty Inregon tukeen vianmääritystä/viankorjausta varten, ei tarjota lainatuotetta tilalle korjauksen ajaksi.

Jos tuotteessasi ilmenee virhe, asiakkaan on ilmoitettava tästä Inregon asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Ulkopuolisen huoltoliikkeen käyttäminen ei ole sallittua ja se purkaa laitteen takuun.

Jos Apple- tai Android-tuotteeseen (jossa on iCloud- tai Google-tili) ilmenee virheitä ja tuote lähetetään takaisin Inregolle, tilin lukitukset on poistettava ennen tuotteen lähettämistä. Jos tämä laiminlyödään, Inrego ei vastaa mahdollisista käsittelyviiveistä, ja voidaan veloittaa 40 euroa (alv 0%) hallinnointimaksu.


Maksuvaihtoehdot yrityksille
Inregon yritysasiakkaana voit maksaa kahdella eri tavalla käyttäen Walleyn turvattua maksupalvelua:

Maksa laskulla
Maksa heti (luotto- tai pankkikortti, verkkopankkimaksu)
Oston yhteydessä Walley tarjoaa maksuvaihtoehtoja luottokelpoisuutesi perusteella.
Ostos on aina turvattu 3D Securen kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää käytettävissä olevista maksutavoista, luottokelpoisuudesta tai jos ostos on hylätty, sinun on otettava suoraan yhteyttä Walleyhin.

Ota yhteyttä Walleyhin seuraavilla tiedoilla:
Puhelin: +358 9 3158 9947
Sähköposti: hello@walley.fi


Lasku juridiselle henkilölle
Inrego laskuttaa kouluja, virastoja ja suomalaisia yrityksiä, joilla on jatkuva toiminta ja hyvä luottoluokitus. Normaalisti laskutamme 30 päivän kuluessa. Tämä tapahtuu myyntikontaktin kanssa tehdyn sopimuksen perusteella.

Tuotteiden vuokraus
Inregon tuotevalikoiman vuokraus on saatavilla vain yrityksille. Et voi vuokrata Inregon laitteita, jos olet yksityishenkilö.
Mitä tarkoittaa IT-vuokraus?
Vuokrasopimus laaditaan siten, että vuokranantaja ostaa välineet toimittajalta ja sen jälkeen vuokraa ne edelleen vuokraajalle.
Vuokraaminen on yritykselle kustannustehokas tapa pitää IT-laitekanta ajan tasalla sitomatta pääomaa työvälineisiin. Vuokrasopimuksen voi milloin tahansa päivittää uusilla vastaavilla laitteilla ilman, että vuokra nousee. Vuokra on verovähennyskelpoista, eli sen voi vähentää kuluina. Vuokra vaikuttaa ainoastaan tuloslaskelmaan, koska vuokralaitteita ei huomioida taseessa varallisuutena. Budjetointi on helppoa, koska vuokra on kiinteä koko sopimusajalle. Mikäli laitekanta pysyy suunnilleen samana, myös kulut ovat lähes kiinteät vuosittain.

Optiot vuokra-ajan jälkeen
Jatkovuokraus, vuokra 1/1.
Laitteiden lunastus markkinahintaan.
Laitteiden palautus Inregolle.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä myyntiedustajaamme tai sähköpostitse: info@inrego.fi.


Tilaus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, vahvistamme sen ja lähetämme automaattisesti tilausvahvistuksen sinulle sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lue tilausvahvistus huolellisesti ja tarkista, että tilausvahvistus vastaa tilaustasi. Jos et saa tilausvahvistusta vielä seuraavan arkipäivän aikana, varmista, ettei se ole roskapostissa, ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos tilausta ei hyväksytä luottotarkistuksen jälkeen, saat siitä sähköpostiviestin suoraan Walleylta, ja joissakin tapauksissa hylätty luottopäätös voi tulla jo kassalla etkä voi suorittaa tilausta. Poikkeamia tilauksen ja tilausvahvistuksen välillä voi ilmetä, ja sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelumme toimesta, joka auttaa sinua eteenpäin. Pidätämme oikeuden peruuttaa koko tilauksen tai sen osan, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, saat sähköpostiviestin asiakaspalvelustamme mahdollisesti uuden tarjouksen kanssa. Voit hyväksyä uuden tarjouksen muutokset verrattuna alkuperäiseen tilaukseen tai peruuttaa koko tilauksen.
Voitte tehdä muutoksia tilaukseen, kunnes tuote on pakattu, kirjattu ja ilmoitettu PostNordille noudettavaksi. Jos tuote on lähetetty varastostamme ja haluat muuttaa tilaustasi, sinun on käytettävä peruutusoikeutta, ja sinun on vastattava itse kustannuksista.

Kuljetus ja toimitus
Tavarat toimitetaan normaalisti 2–6 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Mahdollisista toimitusviivästyksistä ei ilmoiteta ostajalle. Mikäli olet tehnyt tilauksen ja ihmettelet, missä tilauksesi on ja tilauksesta on kulunut viisi työpäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Verkkokaupasta ostetut tavarat toimitetaan ainoastaan PostNordin kautta. Kun tilauksesi on kirjattu, saat sähköpostitse seurantalinkin ja kollinumeron, jolla voit seurata pakettiasi. Mikäli pakkaus on vaurioitunut tai siitä puuttuu kolli, tulee tästä ilmoittaa kuljetusyhtiölle välittömästi. Vastuu tavarasta siirtyy ostajalle, kun tavara on vastaanotettu ja kuitattu. Jos päätät antaa PostNordin toimittaa tavaran ovelle, vaikka et olisikaan paikalla tavaran saapuessa, vastuu siirtyy sinulle ostajana.

Jos huomaat, että tavara on vaurioitunut toimituksen aikana sitä avatessasi, tästä tulee ilmoittaa Inregolle mahdollisimman pian. Lähetä kuvia vaurioista osoitteeseen info@inrego.fi. Toimituksessa vaurioitunutta tavaraa ei saa siirtää toimitusosoitteesta, sillä tässä tapauksessa toimitukseen liittyvä vakuutus lakkaa olemasta voimassa.

Asiakkaana et voi noutaa tilaustasi Inregon toimistolta tai varastolta. Poikkeus: kriittisissä tapauksissa tai myyjän kanssa sovittujen erityisten järjestelyjen yhteydessä, jotka on päätetty Inregossa, seuraavat ehdot ovat voimassa:
Jos ostaja noutaa tavaran myyjältä, vastuu siirtyy ostajalle, kun hän noutaa tavaran.
Jos myyjä kuljettaa tavaran ostajalle, vastuu siirtyy ostajalle, kun tavara on luovutettu.
Jos myyjä lähettää tavaran ostajalle kuljetusyrityksen avulla, vastuu siirtyy ostajalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljetusyritykselle.
Asiakas on vastuussa tavarasta sen kuljetuksen aikana lähettäessään tavaraa Inregolle, kunnes tavara on toimitettu Inregolle.

Force Majeure
Jos tilaustasi ei voida toimittaa ajoissa tai ollenkaan Inregosta riippumattomista syistä, on se peruste vapautumiselle toimitusajan aikaistamisesta ja vahingonkorvaus- ja muista mahdollisista seuraamuksista.